Levering en retourneren

• Levering binnen 2–4 werkdagen met DHL
• Gratis verzending bij aankoop van sieraden vanaf €75 of meer
• Gratis omruiling bij de eerste omruiling van een artikel
• 30 dagen bedenktijd

Standaardverzending met DHL naar je adres is gratis vanaf €75. Onder €75 kost standaardverzending €3,99. Ben je niet thuis, dan kan je pakket bij een pakketpunt worden afgeleverd.

De verkoper is verantwoordelijk voor eventuele schade aan de goederen vanaf het moment dat ze worden verzonden totdat de kaarthouder ze ontvangt.

Je kunt je eerste omruiling gratis aanmelden via ons retourportaal.

Voor ons is het belangrijk dat je tevreden bent met je sieraden, en daarom kun je je sieraden kosteloos laten omruilen als ze verkleuren, kapotgaan of andere schade oplopen. Neem contact met ons op, en wij vinden de beste oplossing voor jou.

Standaardlevering met DHL binnen 2–4 werkdagen. Bij het afrekenen kun je voor een toeslag van € 6,70 DHL Express kiezen; daarmee wordt je bestelling meestal de volgende werkdag geleverd. Bestellingen die op een werkdag vóór 15:30 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Voor pre-orders geldt de verzenddatum die bij het artikel staat.

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via info@lelafine.nl met je klantnummer in het onderwerpveld, zodat zij je kunnen helpen met de retourzending.

Houd er rekening mee dat wij je artikel niet terugnemen als het na ontvangst beschadigd is geraakt of onverantwoord is verpakt.

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen.

Dit omvat onder andere sieraden met een persoonlijke gravering, die speciaal voor de individuele klant zijn vervaardigd. Deze kunnen daarom niet worden geretourneerd, omgeruild of terugbetaald, tenzij er sprake is van een reclamatie.

Ons retourlabel

Je retourlabel koop je bij ons via het retourportaal voor € 4,95. Dit bedrag wordt van je terugbetaling afgetrokken. De eerste omruiling is gratis.

Retouradres voor artikelen: Lelafine / PK Medier ApS, Krokamp 128, 24539 Neumünster, Duitsland.

Het portaal en ons retourlabel zijn een vrijwillige service. Je wettelijke herroepings- en garantierechten blijven ongewijzigd. Bij een gegronde klacht vergoeden wij de redelijke retourkosten.